埃弗顿和利物浦 > “十一”黃金周湖北12315平臺處理消費者訴求10750件 為消費者挽回經濟損失44.39萬元

埃弗顿曼联分析:“十一”黃金周湖北12315平臺處理消費者訴求10750件 為消費者挽回經濟損失44.39萬元

2019-10-09 11:32:38 來源:

埃弗顿和利物浦 www.wigocy.com.cn 長江商報訊(記者 陳妮希 通訊員 童穎 郭姍姍)10月8日,記者從湖北省市場監管局12315指揮中心獲悉,今年國慶長假期間,全省市場監管系統12315平臺工作人員堅守崗位,七天處理消費者訴求共計10750件,日均約1536件。其中咨詢7952件、投訴2552件、舉報246件,分別占總量的73.97%、23.74%和2.29%;為消費者挽回經濟損失44.39萬元。
天氣晴好,又適逢建國七十周年大慶,人們外出旅游消費熱情高漲,全省12315平臺處理消費者訴求總量與2018年國慶長假相比大幅增加,增幅為10.96%;日均接訴量比2018年增加152件,比2017年增加316件,消費者咨詢、投訴和舉報量同比分別增加11.01%、7.14%和72.03%,舉報量增幅最為明顯。
值得關注的是,今年生鮮食品和網絡訂餐相關投訴明顯增多?!笆弧逼詡淙?2315平臺共接到食品類投訴159件,同比激增2.24倍。從消費者投訴情況來看,購買生鮮食品出現過期、變質問題的投訴較為突出,部門商家經營的食品不符合食品安全標準或要求,如在生鮮市場購買牛肉變質,在生鮮超市購買到過期面包,購買活螃蟹發現是死蟹,食品標識和日期有涂改等。同時,網絡訂餐也是投訴熱點,“十一”期間全省12315平臺共接到網絡訂餐相關投訴20件,主要反映在線訂餐配送遲緩、餐品有異物、商家無故取消訂單、餐品潑灑商家拒絕退款等問題。

責編:ZB

長江重磅排行榜
視頻播報
滾動新聞
長江商報APP
長江商報戰略合作伙伴